Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o XLata.
Geral
O que é o XLata?
O XLata é um sistema completo de gestão para depósitos de reciclagem e ferro velhos. Permite controlar compras, vendas, estoque, caixa e muito mais.
Preciso instalar algum programa?
Não! O XLata funciona 100% online, direto no navegador. Acesse de qualquer computador, tablet ou celular.
O sistema funciona offline?
O XLata precisa de internet para funcionar. Recomendamos uma conexão estável para melhor experiência.
Meus dados estão seguros?
Sim! Usamos criptografia de ponta e servidores seguros. Seus dados são protegidos e fazemos backup automático.
Conta e Acesso
Como criar uma conta?
Acesse xlata.online/register, preencha seus dados e comece a usar imediatamente.
Esqueci minha senha, o que fazer?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas por email.
Posso ter mais de um usuário?
Sim! Você pode adicionar funcionários com diferentes níveis de permissão.
Pagamento e Planos
O XLata é gratuito?
Oferecemos 7 dias de teste grátis. Após, escolha o plano que melhor atende seu depósito.
Quais formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar quando quiser, sem multas ou taxas adicionais.
Funcionalidades
O sistema emite nota fiscal?
O XLata emite recibos de compra e venda. Para notas fiscais, recomendamos integração com seu contador.
Funciona com minha balança?
Sim! O XLata é compatível com as principais marcas de balanças: Toledo, Filizola, Urano e outras com protocolo serial.
Posso acessar do celular?
Sim! O sistema é responsivo e funciona perfeitamente em smartphones e tablets.
Como faço backup dos meus dados?
O backup é automático e diário. Você também pode exportar relatórios a qualquer momento.
Suporte
Como entrar em contato com o suporte?
Pelo WhatsApp através do botão de suporte no sistema, ou por email.
O suporte é gratuito?
Sim! O suporte está incluso em todos os planos.
Vocês oferecem treinamento?
Sim! Temos vídeos tutoriais, guias escritos e oferecemos treinamento remoto quando necessário.
Problemas Técnicos
O sistema está lento, o que fazer?
- Verifique sua conexão de internet
- Limpe o cache do navegador
- Tente outro navegador
- Contate o suporte se persistir
Não consigo imprimir recibos
- Verifique se a impressora está ligada
- Confira se está selecionada como padrão
- Teste impressão de outra aplicação
- Contate o suporte para ajuda
A balança não conecta
- Verifique o cabo de conexão
- Confira a porta COM configurada
- Reinicie a balança e o sistema
- Veja o guia de configuração de balança
Não encontrou sua dúvida? Entre em contato com nosso suporte!