Como criar artigos de ajuda

Como criar artigos de ajuda

Introdução

Artigos de ajuda reduzem o suporte e capacitam usuários a resolverem problemas sozinhos.

Para que serve

• Documentar funcionalidades
• Reduzir tickets de suporte
• Capacitar usuários
• Melhorar experiência

Estrutura recomendada

1. Introdução (o que é)
2. Para que serve
3. Quem deve usar
4. Passo a passo
5. Boas práticas
6. Erros comuns
7. Conclusão

Passo a passo

1. Acesse o Painel Admin
2. Clique em Conteúdo → Artigos de Ajuda
3. Clique em Novo Artigo
4. Preencha:
   • Título
   • Módulo do sistema
   • Categoria
   • Conteúdo em Markdown
5. Configure SEO
6. Publique

Categorias disponíveis

• Primeiros passos
• Funcionalidades
• Configurações
• Solução de problemas

Boas práticas

• Linguagem simples
• Passos numerados
• Screenshots quando necessário
• Atualização regular

Conclusão

Boa documentação é investimento em satisfação.